Att jobba med kriskommunikation: Malin Westling

Malin Westling, Informationschef på Semper AB, har efter femton år inom kommunikationsfältet sett sin beskärda del av blåsväder. Här berättar hon om sin syn på kriskommunikation.

Vad är din erfarenhet av kriskommunikation?
- Som pressansvarig under flera år inom olika branscher har jag jobbat med större och mindre kriser, allt från myndighetsflytt från Stockholm till glasbitar i Kronfågels kyckling.

Har du medvetet valt roller som hanterar kriskommunikation?
- Indirekt har jag ju valt det i och med att jag jobbar med press och media som är huvudkanalerna vid kris. Men sedan handlar det nog snarare om vilka branscher man söker sig till. Kris kan ju inträffa överallt, men vissa branscher är mer påpassade än andra.

Vad lockar med kriskommunikation?
- Jag tror det är själva utmaningen att hantera det oväntade och att fokusera och handla under tidspress. Kriskommunikation handlar också om team-work och när det funkar som det ska och man når sina gemensamma mål, så är det otroligt sammansvetsande.

Vad är de största utmaningarna?
- Ett bra lagarbete med tydliga roller och ansvar är A och O när det måste gå fort. Och att budskapen är synkade och förankrade internt innan man kommunicerar dem externt.