Pressrum

Identity Works bygger varumärken i sociala medier

Identity Works kan sociala medier. De arbetar med långsiktiga strategier i sociala medier och har blivit experter på området. På Kommunikatören i Stockholm den 27 april kommer de att delta i en workshop där de delar med sig av sina kunskaper.

Identitetsbyrån Identity Works arbetar med att bygga långsiktiga strategier för varumärkens ”egna röst och personlighet”. Arbetet utgår alltid från ett affärsperspektiv, sedan ett år tillbaka omfattar detta även digitala medier. Carl Waldekranz är Art Director och berättar att behovet av integrerad kommunikation ökar på internet och inom sociala medier.

-Varumärken och privatpersoner kommunicerar på samma villkor och blir likvärdiga aktörer inom sociala medier och detta förändrar sättet vi måste kommunicera på. Relation blir avgörande och för detta krävs en tydligt definierad personlighet.

Hur ser ni att intresset för sociala medier har ökat från företag, vilka aktörer vänder sig till er?

-Intresset har ökat enormt sedan begreppet började dyka upp i diskussioner för något år sedan. Idag känns det som att det finns ett branschöverskridande intresse kring sociala Medier i en jakt efter ett förhållningssätt till dessa nya förutsättningar. Jag har under min tid på Identity Works haft förmånen att arbeta med frågor rörande sociala medier för allt från större mediaföretag som TV4 till FMCG företag som Cloetta.

Carl menar att det finns flera intressanta exempel på företag som är duktiga på varumärkesarbete i sociala medier.

-Jag gillar vad Dominos har gjort. Överlag tycker jag det är intressant när sociala medier integreras i tjänsten. Spotify gör detta, nya Iphoto gör det. Doodle Jump – Iphone-spelet gjorde också detta på ett väldigt framgångsrikt sätt. Tycker också att Nike+ är helt genialiskt om än något ouppdaterat nu.

"Långsiktighet är en förutsättning för att generera maximal effekt."

-Givetvis stöter man på problem. Jag upplever att de går åt två håll - delvis när man förväxlar trafik med relevans, d.v.s. man når en stor målgrupp med ett irrelevant budskap och skapar på så sätt ingen märkbar effekt samt då varumärken blandar ihop relationsbyggande kommunikation, vilket sociala medier i grund och botten är, med kortsiktig taktisk kommunikation. Relationer tar tid att bygga upp, långsiktighet är en förutsättning för att generera maximal effekt.

Vilka undantagsfall finns för sociala medier, när är andra kanaler viktigare?

-Det finns tyvärr inga generella undantagsfall som jag ser det. Jag tror snarare att en bra marknadsmix ofta innefattar flera kanaler och att det idag är viktigare än någonsin att känna och förstå sin målgrupp. Var finns dem? Vad gör de? Vilka är de? Vad är deras intressen? Hur kan jag, som varumärke, bidra till dem?

Ni ska delta i en workshop på Kommunikatören 2010, vad kan man lära sig av er då?

-Jag tror man kommer att få en mer nyanserad bild av både möjligheterna i sociala medier såväl som vanliga fallgropar och misstag. Jag hoppas även att vi på ett bra sätt ska kunna lyfta fram det ekonomiska perspektivet av sociala medier. Det är en (ofta) gratis men (ofta) väldigt tidskrävande kommunikation - hur ser ekvationen egentligen ut? Vad är den sanna kostnaden och vilka är de potentiella värdena? Jag hoppas även att få bjuda in deltagarna till en kreativ process för att egga den egna fantasin och komma igång med att själva tänka kring vad som är möjligt.