Best på kommunikasjon - privat sektor

IKEA best i privat sektor:
– En utrolig inspirasjon

– Det er en utrolig inspirasjon å få prisen ”best på kommunikasjon”, særlig fordi det er kommunikasjonsfagets egne folk som har stemt, sier Camilla Lindemann, Kommunikasjonssjef hos IKEA. 

IKEA vinner årets pris i kategorien ”Best på kommunikasjon” i privat sektor. Møbelgiganten tronet på toppen også i fjor. Statoil, Telenor og Norwegian følger på plassene etter IKEA.

Det er rekrutteringsselskapet Hammer & Hanborg som for tredje gang har gjennomført undersøkelsen Kommunikatøren. I undersøkelsen blir de som jobber med kommunikasjon, informasjon og markedsføring spurt om hvem som er best på kommunikasjonsfaget.

Ekte og ærlig
Kommunikasjonssjef Camilla Lindemann peker på en viktig suksessfaktor: – Konseptet vårt skal synes i alt vi gjør. Du skal alltid møte et ekte og ærlig IKEA, uavhengig av hvem du treffer, sier Lindemann.

Denne gjenkjenneligheten skal gjennomsyre alt – produktene, men også tjenestene: Barnevakt når du er på handletur, gratis buss og enkelt å bytte eller returnere varer. Det skal kort sagt være enkelt å være IKEA-kunde.

Internkommunikasjon er utfordrende
Camilla Lindemann er opptatt av å strekke seg lenger og at det alltid er muligheter for å bli bedre. Hun peker på at internkommunikasjon er en kjempeutfordring i en organisasjon med 2 500 medarbeidere, hvor de færreste sitter foran en PC og leser mail. – Vi må være kreative i forhold til utvikling av nye kanaler og hvordan vi engasjerer og involverer de ansatte, sier Lindemann.

Hun nevner et konkret eksempel: – I forbindelse med earth hour (= Klimakampanjen som oppfordret hele verden til å slå av lyset i én time, red. anm.) serverte vi økologisk lunsj i kantinen i stummende mørket. Vi må bruke nye virkemidler for å få medarbeiderne med oss, sier Camilla Lindemann.